佛山市南海大沣实业有限公司（客户专员）
所在地区： 佛山
所属行业： 服装/纺织
职位类别： 客户服务 > 咨询热线/呼叫中心服务人员
| 全职 | 2024年03月17日 | ||
| 2 | 面议 | ||
| 佛山 | |||
| 不限 | 高中/中技/中专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、根据相关的服务政策和客户的实际情况，在线或电话介绍产品信息，解答客户对服务及产品质量的非技术咨询及投诉。
2、理解客户的需求，收集客户、产品、问题的详细信息，并联系相关的人员协调电话上无关解决的问题。
3、当与客户达成共同的协议，经客户允许完成投诉的处理，完成客户投诉后满意度调查和报告。
岗位要求：
1、女性优先；高中、中专或以上学历。
2、懂基本的计算机应用技能，打字熟练。
3、有客户服务理念，了解基本的电话沟通和售后服务知识。
1、根据相关的服务政策和客户的实际情况，在线或电话介绍产品信息，解答客户对服务及产品质量的非技术咨询及投诉。
2、理解客户的需求，收集客户、产品、问题的详细信息，并联系相关的人员协调电话上无关解决的问题。
3、当与客户达成共同的协议，经客户允许完成投诉的处理，完成客户投诉后满意度调查和报告。
岗位要求：
1、女性优先；高中、中专或以上学历。
2、懂基本的计算机应用技能，打字熟练。
3、有客户服务理念，了解基本的电话沟通和售后服务知识。
