武汉金四龙服饰有限责任公司（淘宝店铺/商城售后客服）
所在地区： 南京
所属行业： 服装/纺织
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年04月21日 | ||
| 若干 | 面议 | ||
| 武汉 | |||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
1.负责处理公司淘宝所驻店铺的投诉和中差评，保证好评率在公司的要求线上。
2.通过评价处理找出公司存在的不足及时反馈并提出合理改革建议，制定建议书。
3.负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后问题，并有始有终的跟踪解决，保证客户满意度。
4.每个月有一定比例的中差评和投诉指标，有相应奖惩。
5.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.有一年以上售后问题处理经验，大专学历，办公软件操作熟练，打字60字/分以上。
2.要求具备优秀的沟通技巧和洞察力。
3.耐心、热情、真诚，具备一定的谈判技巧。
4.曾任职淘宝网售后服务者优先考虑。
5.熟悉淘宝卖家流程者优先考虑。
6.要求具备一定得执行力，对公司有良好的认知。富有团队合作精神。
7.必须能承受压力，做事仔细认真，服从安排。
8.能够长期稳定的干好工作，频繁跳槽者勿扰。有一年以上淘宝皇冠店铺或商城店铺相关工作者优先，非诚勿扰。
2.通过评价处理找出公司存在的不足及时反馈并提出合理改革建议，制定建议书。
3.负责处理客户咨询、投诉、退换货等售后问题，并有始有终的跟踪解决，保证客户满意度。
4.每个月有一定比例的中差评和投诉指标，有相应奖惩。
5.完成领导交办的其他工作。
任职要求
1.有一年以上售后问题处理经验，大专学历，办公软件操作熟练，打字60字/分以上。
2.要求具备优秀的沟通技巧和洞察力。
3.耐心、热情、真诚，具备一定的谈判技巧。
4.曾任职淘宝网售后服务者优先考虑。
5.熟悉淘宝卖家流程者优先考虑。
6.要求具备一定得执行力，对公司有良好的认知。富有团队合作精神。
7.必须能承受压力，做事仔细认真，服从安排。
8.能够长期稳定的干好工作，频繁跳槽者勿扰。有一年以上淘宝皇冠店铺或商城店铺相关工作者优先，非诚勿扰。
