广州市越秀区银轩服装经营部（淘宝客服）

【工作内容】
1、在线接待客户咨询，利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行有效沟通，为客户提供售前、售后服务；
2、为客户提供售前咨询和操作指引，解答顾客在商品购买过程中的各种疑问，利用淘宝平台对公司产品进行推广销售；
3、提升客户在本商城的购物体验，及时提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；
4、及时准确地处理客户的问题，为客户提供订单查询、退换货处理等各种售后服务；
5、对客户进行回访，整理汇总客户的意见建议；
6、通过热情周到的服务，提升网店业绩及品牌知名度。

【任职要求】
1、熟悉女装牛仔服饰，热爱淘宝客服工作，有强烈的销售欲望；
2、男女不限，20～35岁，高中以上学历；
3、打字速度快，每分钟60个汉字以上；
4、半年以上淘宝客服工作经验，熟悉淘宝商城流程与规则。有淘宝商城女装客服（售前、售后）经验者优先；
5、思维敏捷，语言表达能力强，具备良好沟通能力和销售技巧，能与不同类型的客户进行耐心细致地沟通并达成结果；
6、服务意识强，有较好的承压能力。