新华人寿保险股份有限公司湖北分公司江南支公司（客服助理）
所在地区： 武汉
所属行业： 金融保险
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年02月08日 | ||
| 2 | 1000-1999 | ||
| 武汉 | |||
| 不限 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、负责公司客户关系的维护，并定期了解客户机构的更新信息；
2、及时为客户提供最新资源信息；
3、负责客户满意度调查，处理客户咨询、售后服务；
4、做好客户咨询记录，定期进行相关数据整理及回访；
5、协助销售人员的其它服务工作；
6、处理日常工作中的日志管理事务。
职位要求：
1、专科以上学历，熟悉计算机的基本操作及应用，可熟练应用常用办公软件；
2、有一定文字组织能力，能对问题进行总结和分析，提出改善意见；
3、良好的团队协作能力，工作热情、主动、耐心，具亲和力，善于沟通，能与客户保持良好的合作关系；
4、普通话标准，语音甜美，口才流利，条理性强，有独立分析解决问题的能力，能承受工作压力；
5、有咨询或客服工作经验者优先。
1、负责公司客户关系的维护，并定期了解客户机构的更新信息；
2、及时为客户提供最新资源信息；
3、负责客户满意度调查，处理客户咨询、售后服务；
4、做好客户咨询记录，定期进行相关数据整理及回访；
5、协助销售人员的其它服务工作；
6、处理日常工作中的日志管理事务。
职位要求：
1、专科以上学历，熟悉计算机的基本操作及应用，可熟练应用常用办公软件；
2、有一定文字组织能力，能对问题进行总结和分析，提出改善意见；
3、良好的团队协作能力，工作热情、主动、耐心，具亲和力，善于沟通，能与客户保持良好的合作关系；
4、普通话标准，语音甜美，口才流利，条理性强，有独立分析解决问题的能力，能承受工作压力；
5、有咨询或客服工作经验者优先。
