广州灵和商贸有限公司（淘宝客服）
所在地区： 广州
所属行业： 互联网/电子商务,服装/纺织
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年03月24日 | ||
| 若干 | 面议 | ||
| 广州 | |||
| 1-2年 | 高中/中技/中专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、计算机熟练，打字速度80字/分以上，良好的心态，能平和面对各种问题和客户；
2、在线接待客户咨询，利用聊天工具（旺旺、QQ等）、电话等通讯手段与客户进行有效沟通，为客户提供售前、售后服务；
3、为客户提供售前咨询和操作指引，解答顾客在商品购买过程中的各种疑问，利用淘宝平台对公司产品进行推广销售；
4、提升客户在本商城的购物体验，及时提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；
5、通过热情周到的服务，提升网店业绩及品牌知名度。
【任职要求】
1、熟悉女性服装，热爱淘宝客服工作，有强烈的销售欲望；
2、男女不限，20～35岁，中专以上学历；
3、一年以上淘宝客服工作经验，熟悉淘宝商城流程与规则、熟悉淘宝后台操作。有淘宝商城女装售前客服经验者优先；
4、思维敏捷，语言表达能力强，具备良好沟通能力和销售技巧，能与不同类型的客户进行耐心细致地沟通并达成结果；
5、服务意识强，有较好的承压能力。
1、计算机熟练，打字速度80字/分以上，良好的心态，能平和面对各种问题和客户；
2、在线接待客户咨询，利用聊天工具（旺旺、QQ等）、电话等通讯手段与客户进行有效沟通，为客户提供售前、售后服务；
3、为客户提供售前咨询和操作指引，解答顾客在商品购买过程中的各种疑问，利用淘宝平台对公司产品进行推广销售；
4、提升客户在本商城的购物体验，及时提供产品相关信息及网店最新资讯，适时根据客户的需求和实际情况给出最适合客户的购买建议；
5、通过热情周到的服务，提升网店业绩及品牌知名度。
【任职要求】
1、熟悉女性服装，热爱淘宝客服工作，有强烈的销售欲望；
2、男女不限，20～35岁，中专以上学历；
3、一年以上淘宝客服工作经验，熟悉淘宝商城流程与规则、熟悉淘宝后台操作。有淘宝商城女装售前客服经验者优先；
4、思维敏捷，语言表达能力强，具备良好沟通能力和销售技巧，能与不同类型的客户进行耐心细致地沟通并达成结果；
5、服务意识强，有较好的承压能力。
