上海兔洞电子科技有限公司（海外电商运营兼客服）
所在地区： 上海
所属行业： 贸易/进出口
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年02月29日 | ||
| 1 | 5000-9999 | ||
| 英语 熟练 | 上海 | ||
| 不限 | 不限 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
2、为客户解决在产品使用时遇到的问题；
3、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
4、积极引导客户购物热情，达成订单。
任职要求：
1、CET-4及以上，能够与客户进行书面交流；
2、出色的组织、合作、沟通能力，强烈的团队意识；
3、认真，细致，具有强烈的责任感；
4、熟练操作Microsoft office, 包括 Word, Excel, PowerPoint等件；
5、对海外社交平台熟悉运用者 或有户外运动跨境电商客服经验者优先。
1、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
2、为客户解决在产品使用时遇到的问题；
3、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理；
4、积极引导客户购物热情，达成订单。
任职要求：
1、CET-4及以上，能够与客户进行书面交流；
2、出色的组织、合作、沟通能力，强烈的团队意识；
3、认真，细致，具有强烈的责任感；
4、熟练操作Microsoft office, 包括 Word, Excel, PowerPoint等件；
5、对海外社交平台熟悉运用者 或有户外运动跨境电商客服经验者优先。
