百世物流科技（中国）有限公司（客服代表）
所在地区： 杭州
所属行业： 计算机/IT,交通/运输/物流
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年04月16日 | ||
| 若干 | 面议 | ||
| 杭州 | |||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、客户服务：日常的客户咨询、查询受理，信息反馈及客情维护，搞好客户关系；
2、订单管理：日常的订单接收、操作安排、操作跟进，确保订单执行达到客户要求；
3、异常协调：异常的上下沟通，左右协调，尽量快的处理异常，降低损失；
4、分析报告：项目KPI、运作情况的定期总结、分析，不断总结提高。
任职要求：
1、喜欢与人打交道，善于聆听和表达；
2、对人遇事有自己的看法和判断，喜欢决策；
3、能够积极的寻找办法去解决问题，有较强的抗压能力；
4、具备基本的计算机操作技能，熟练掌握office办公软件，打字速度30个/分钟以上；
5、客服岗位或物流行业一年以上经历优先。
1、客户服务：日常的客户咨询、查询受理，信息反馈及客情维护，搞好客户关系；
2、订单管理：日常的订单接收、操作安排、操作跟进，确保订单执行达到客户要求；
3、异常协调：异常的上下沟通，左右协调，尽量快的处理异常，降低损失；
4、分析报告：项目KPI、运作情况的定期总结、分析，不断总结提高。
任职要求：
1、喜欢与人打交道，善于聆听和表达；
2、对人遇事有自己的看法和判断，喜欢决策；
3、能够积极的寻找办法去解决问题，有较强的抗压能力；
4、具备基本的计算机操作技能，熟练掌握office办公软件，打字速度30个/分钟以上；
5、客服岗位或物流行业一年以上经历优先。
