深圳市金天电路技术有限公司(客服)

所在地区: 深圳

所属行业: 贸易/进出口

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职位类别: 客户服务 > 客服专员/助理

全职  2024年05月24日 
2000-2999 
英语 一般    深圳 
不限  不限 
女      

职位描述:

任职要求:
1、女性,市场营销相关专业知识,1年及以上同岗工作经验;
2、工作主动认真、能够准确判断客户的需求;
3、性格开朗,具有较强的适应能力、应变能力及学习能力;
4、具有很强的客户沟通协调能力,能够独立处理客户投诉的能力;
5、有较强语言表达能力,善于与人沟通,责任心强;
6、熟练操作运用办公软件。

岗位职责:
1、负责建立客户档案,客户的维护管理。
2、负责与客户的沟通和协调。
3、负责对客户潜在订单及客户订单的维护跟进。
4、负责组织客户订单的评审。
5、协助营销部、财务部保证货款的回笼。
6、负责客户合同的制作。
7、负责对营销部报价的审核。
8、负责销售报表的制作与管理。
9、负责协助客户投诉处理,客户满意度的调查,改善方案的跟进与管理。
10、负责收集和管理新老客户信息。
11、定期与客户进行电话、短信、邮件、在线沟通、上门拜访等客户关心回访工作,提高客户的满意度并且持续改善。
12、负责包装方式、交货地址等特殊要求及《送货单》的审核。
13、负责对发货情况的跟踪确认和处理。
14、完成上级领导交办的其他事项。