无锡泓明高新物流有限公司（单证&客服专员）

职位描述：
1、负责客户的所有委托，并将客户的委托及时与其他部门沟通、协调
2、将其他部门的业务信息及时整理，并将信息及时反馈给客户
3、对客户的重要委托及时处理，并知会上级主管
4、由于客户服务是公司对外服务的窗口，要对自己有严格的要求，发送给客户的文件必须专业、清楚，相关主要节点必须以E-MAIL的形式通知客户及相关操作部门
5、客户服务主导相关客户的业务，所以对客户委托的业务要全程跟踪、及时反馈，对有疑问的环节必须及时告知上级领导，及时解决客户的要求
6、对重要的长期委托业务的客户，客户服务人员要整理相关的业务报告并制作SOP，对每次非常规的业务委托必须通知上级领导，做到业务留底
7、及时更新、整理公司的相关管理文件及系统，及时登记业务大表，并输入相关系统
8、对客户的业务必须有全面而正确的认识，积极与客户沟通，让客户满意
9、积极学习有关的知识，如关务、国际贸易，为客户提供更好的服务
10、客户服务的宗旨：客户满意并保证公司的利益


要求：
1、物流相关专业，本科以上学历
2、一年以上物流相关工作经验
3、高度的工作责任心，具有进取精神
4、CET-4以上。良好的听，说，读，写能力，熟练使用办公软件
5、性格开朗乐观，反应速度快，有很强的服务意识及协同工作能力，并有一定的管理能力
6、工作地点：无锡新区出口加工区