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上海天马微电子有限公司（客户服务(CS)工程师）
所在地区： 上海
所属行业： 电气电子,互联网/电子商务
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年01月13日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 英语 良好 | 上海 | ||
| 3-5年 | 本科 | ||
| 不限 |
职位描述:
工作内容(Job Content)
1. 开展客户服务管理工作，建立并维护良好客户关系；
2. 提供现场服务，组织分析处理客户反馈及投诉，实现闭环控制；
3. 持续改进客户服务工作，提升客户满意度。
基础任职资格要求(Basic Qualifications)
1. 本科以上，理工、营销或管理类专业
2. 2年以上电子行业相关工作经验(包括客服\营销\技术\质量管理等)；
3. 熟练使用OFFICE办公软件。?
岗位技能要求(Job skill)
1.了解TFT-LCD生产工艺流程；
2.掌握客户服务工作流程和相关技术技能；
3.具备良好的英文阅读、写作能力，能进行英语口语对话；
4.根据客户要求组织责任部门改善，并提供8D报告。
1. 开展客户服务管理工作，建立并维护良好客户关系；
2. 提供现场服务，组织分析处理客户反馈及投诉，实现闭环控制；
3. 持续改进客户服务工作，提升客户满意度。
基础任职资格要求(Basic Qualifications)
1. 本科以上，理工、营销或管理类专业
2. 2年以上电子行业相关工作经验(包括客服\营销\技术\质量管理等)；
3. 熟练使用OFFICE办公软件。?
岗位技能要求(Job skill)
1.了解TFT-LCD生产工艺流程；
2.掌握客户服务工作流程和相关技术技能；
3.具备良好的英文阅读、写作能力，能进行英语口语对话；
4.根据客户要求组织责任部门改善，并提供8D报告。
