北京东方易尚管理咨询有限公司（客服代表）
所在地区： 北京
所属行业： 互联网/电子商务,服装/纺织
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年01月27日 | ||
| 11 | 2000-2999 | ||
| 石家庄 , 沈阳 , 吉林 , 长春 , 哈尔滨 | |||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
任职资格 营销管理或相关专业大学专科（含）以上学历。 培训经历 有过市场营销、管理、公共关系、基础会计、国际贸易培训经历。 经验要求 6个月以上行业工作经验。 知识要求 熟悉行业动态和市场营销；了解公司生产流程和客户要求；熟悉产品；熟悉陈列模式。 技能要求 1.熟悉办公软件； 2.熟练掌握陈列技巧； 3.熟悉产品卖点。 个人素质 敬业；良好的沟通、协调能力；具有开拓精神。 考核指标 1.销售指标完成率； 2.销售管理绩效； 3.考勤。 岗位职责描述岗位核心价值 熟悉客服专员工作流程及沟通基本技巧。 岗位职责 核心职责 1.熟悉产品只是及工作流程； 2.掌握与客户沟通的技巧； 3.保持客户关系，做好客户与公司质检的信息沟通； 常规职责 4.建立完善的客户资料库和客户服务工作； 5.寻找多种渠道，获得销售市场相关信息； 6.参与质量问题分析，协调客户关系； 7.向客户准确传达公司项目信息、企业文化和销售政策 8.完成见习期学习和培训。
