上海游族信息技术有限公司（客服专员）
所在地区： 上海
所属行业： 互联网/电子商务,计算机/IT
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年02月16日 | ||
| 40 | 面议 | ||
| 上海 | |||
| 1-2年 | 高中/中技/中专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责：
1、游戏中回答玩家提问
2、游戏中组织玩家活动
3、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议
4、接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件
5、解答客户有关公司及公司游戏相关问题
6、公司游戏及网站的日常管理和检查工作
7、执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题
8、游戏玩家方面的基础服务
9、建立客户沟通渠道，解决客户的投诉
任职要求：
1、中专以上学历；
2、一年以上相关工作经验；
3、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间；
6、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力；普通话标准、声音甜美；
7、熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
8、有客服相关工作经验者优先。
1、游戏中回答玩家提问
2、游戏中组织玩家活动
3、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议
4、接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件
5、解答客户有关公司及公司游戏相关问题
6、公司游戏及网站的日常管理和检查工作
7、执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题
8、游戏玩家方面的基础服务
9、建立客户沟通渠道，解决客户的投诉
任职要求：
1、中专以上学历；
2、一年以上相关工作经验；
3、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间；
6、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力；普通话标准、声音甜美；
7、熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
8、有客服相关工作经验者优先。
