北京京汉物业管理有限公司（客服区域助理）
所在地区： 北京
所属行业： 房地产/建筑/装饰材料
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年05月12日 | ||
| 2 | 面议 | ||
| 北京 | |||
| 3-5年 | 高中/中技/中专 | ||
| 不限 |
职位描述:
工作内容：
1、对所管理区域进行日常巡楼工作，监督检查所管区域的环境卫生、绿化、治安消防等的服务质量，将每日巡查发现需整改问题及时向各相关部门反馈，并跟进落实；
2、负责所管理区域业主投诉的处理；
3、定期走访/回访所管区域业主，与业主保持良好沟通；
4、遇到重大问题或职权范围以外不能处理的问题时，及时上报上级领导；
5、负责本物业服务中心物业管理各项费用催缴及收缴工作，按规定准时收取各项费用；
6、统计业主未交费原因，及时上报客服经理/主管研究收缴方案；
7、负责本部门各项经济指标的完成；
8、协助客服经理/主管组织社区活动；
9、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、20-30岁，中专以上学历。物业管理或文秘相关专业；
2、2年以上相关工作经验，1年本职工作经验；
3、有责任心、有耐心、工作细心、忠诚敬业；
4、身体健康、精力充沛、能够接受高强度的工作；
5、具备相关岗位资格证书。
1、对所管理区域进行日常巡楼工作，监督检查所管区域的环境卫生、绿化、治安消防等的服务质量，将每日巡查发现需整改问题及时向各相关部门反馈，并跟进落实；
2、负责所管理区域业主投诉的处理；
3、定期走访/回访所管区域业主，与业主保持良好沟通；
4、遇到重大问题或职权范围以外不能处理的问题时，及时上报上级领导；
5、负责本物业服务中心物业管理各项费用催缴及收缴工作，按规定准时收取各项费用；
6、统计业主未交费原因，及时上报客服经理/主管研究收缴方案；
7、负责本部门各项经济指标的完成；
8、协助客服经理/主管组织社区活动；
9、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1、20-30岁，中专以上学历。物业管理或文秘相关专业；
2、2年以上相关工作经验，1年本职工作经验；
3、有责任心、有耐心、工作细心、忠诚敬业；
4、身体健康、精力充沛、能够接受高强度的工作；
5、具备相关岗位资格证书。
