广东发展银行股份有限公司（专职夜班客户服务专员（总行））

应聘须知：
1、本次招聘岗位属于公司正式编制员工；
2、本岗位为总部专职晚班客户服务专员，工作地点为广东省广州市。

岗位职责：
1、执行广发信用卡客户来电需求并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
2、高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
3、结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提升，确保客户满意度。

应聘要求：
1、能适应夜班工作，夜班排班时段约为16：30-07：30，每天实行8小时工作制，每周工作不超过40小时。
2、大学专科以上学历，专业不限；
3、普通话标准及流利，熟练电脑操作；
4、热爱客服工作，具备良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，英语口语优秀者可优先考虑。

福利待遇：
1、具竞争力的薪酬激励：基本工资＋月度奖金＋年度奖金；
2、完善的保险福利：社会保险（五险）＋住房公积金＋商业意外险＋健康体检＋其他福利待遇
3、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训＋个人能力素质培训等＋培训平台＋广阔的发展空间；
4、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。