广州市新易泰物流有限公司(客服专员/助理)
所在地区: 广州
所属行业: 交通/运输/物流
职位类别: 客户服务 > 客服专员/助理
全职 | 2024年04月21日 | ||
1 | 面议 | ||
福州 | |||
3-5年 | 大专 | ||
不限 |
职位描述:
1.在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2.有效及时处理服务客户的异常及投诉,确保信息跟踪反馈的及时准确性及定期客户满意度分析;
3.客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4.完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、大专以上学历,二年以上相关工作经验,工作经验丰富者,学历可适当放宽;
2、普通话标准,思维敏捷,有一定的谈判技巧,能够有效处理接听电话;
3、熟练操作office系列办公软件,能承受较大的工作压力;
4、有过客服经验,具有物流行业工作经验者优先考虑;
5、有良好的沟通能力和良好的应变反应能力;
6.形象气质良好。
2.有效及时处理服务客户的异常及投诉,确保信息跟踪反馈的及时准确性及定期客户满意度分析;
3.客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4.完成上级交给的其它事务性工作。
任职要求:
1、大专以上学历,二年以上相关工作经验,工作经验丰富者,学历可适当放宽;
2、普通话标准,思维敏捷,有一定的谈判技巧,能够有效处理接听电话;
3、熟练操作office系列办公软件,能承受较大的工作压力;
4、有过客服经验,具有物流行业工作经验者优先考虑;
5、有良好的沟通能力和良好的应变反应能力;
6.形象气质良好。