北京神州橘子网络技术有限公司上海分公司（客服组长）
所在地区： 北京
所属行业： 服务业,电气电子,互联网/电子商务,专业服务,计算机/IT
职位类别： 客户服务 > 客服专员/助理
| 全职 | 2024年01月23日 | ||
| 1 | 面议 | ||
| 上海 | |||
| 1-2年 | 大专 | ||
| 不限 |
职位描述:
岗位职责
1、 协助客服经理制定工作流程，监督执行客户服务制度；
2、 处理特殊客诉，管理客户资料；
3、处理客户纠纷，上报重大情况；
4、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
任职资格
1、 专科及以上学历；
2、 3年以上的客户服务工作经验，网络游戏行业从业者优先；
3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、 协助客服经理制定工作流程，监督执行客户服务制度；
2、 处理特殊客诉，管理客户资料；
3、处理客户纠纷，上报重大情况；
4、 协助部门经理对客服人员进行管理和培训；
6、 协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。
任职资格
1、 专科及以上学历；
2、 3年以上的客户服务工作经验，网络游戏行业从业者优先；
3、 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
